Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter des Dienstes „Simvi" ist die Comms Connect GmbH, Tal 30, 80331 München (im Folgenden „wir"). Diese AGB gelten für die Nutzung der Website simvi.de, des Familien-Portals app.simvi.de und der mobilen Apps Simvi für iOS und Android.

2. Leistungsbeschreibung

Simvi ist eine Messaging-, Video- und Notruf-Anwendung mit besonderem Fokus auf einfache Bedienbarkeit für ältere Nutzer. Ein Familien-Konto verbindet einen Senior-Account mit den Mitgliedern seiner Familie; wie viele Familienmitglieder möglich sind, richtet sich nach dem gewählten Tarif (siehe Ziffer 5). Funktionsumfang und Verfügbarkeit können sich während der Beta-Phase ändern.

3. Beta-Phase

Während der Beta-Phase ist die Nutzung kostenlos. Wir behaupten nicht, dass die Software fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar ist. Für Notfälle empfehlen wir unverändert den Anruf bei Notruf 112. Simvi ist keine zugelassene medizinische Notruf-Lösung.

4. Pflichten der Familienmitglieder

Familienmitglieder, die einen Senior-Account einrichten, sind dafür verantwortlich, dass nur tatsächlich autorisierte Kontakte hinterlegt werden. Notfallkontakte müssen über ihre Rolle informiert und einverstanden sein.

5. Vertragsschluss, Laufzeit, Preise und Kündigung

5.1 Kostenlose Basisfunktionen (Tarif „Frei")

Im Tarif „Frei" stehen ein Senior-Account und ein weiteres Familienmitglied sowie Text- und Sprachnachrichten und das Familien-Portal zur Fernverwaltung dauerhaft kostenlos zur Verfügung. Für die Nutzung des Tarifs „Frei" ist kein Abonnement erforderlich.

5.2 „Schutz" — kostenpflichtiges Abonnement

Das Basisangebot (Nachrichten, Sprachnachrichten, Fotos und Videoanrufe) ist dauerhaft kostenlos; die Anzahl der Familienmitglieder und Kontakte ist nicht begrenzt. Das Abonnement „Schutz" erweitert das Basisangebot um folgende Sicherheitsleistungen: Notruf-Zentrale mit Empfang, Verlauf und Standortübermittlung an die Familie, Notfall-Knopf für alle Familienmitglieder, Aufpasser-Modus sowie Push-Benachrichtigungen auf alle Familien-Geräte.

5.3 Preise

Der Preis beträgt, inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer: Tarif „Schutz" 9,99 € pro Monat oder 99,00 € pro Jahr je Familie, unabhängig von der Anzahl der Familienmitglieder.

5.4 Beta-Phase

Bis einschließlich 31. Dezember 2026 wird der Tarif „Schutz" im Rahmen einer Beta-Phase kostenlos bereitgestellt. Wir informieren registrierte Nutzer rechtzeitig vor Beginn der Kostenpflichtigkeit. Die übrigen Bestimmungen dieser AGB, insbesondere zu Laufzeit, Kündigung und Widerruf, gelten auch während der Beta-Phase.

5.5 Vertragsschluss

Der Vertrag über „Schutz" kommt zustande, indem der Nutzer im Familien-Portal den Tarif auswählt, die Bestellzusammenfassung prüft und durch Betätigen der Schaltfläche „Tarif starten" eine verbindliche Bestellung abgibt. Die Vertragsannahme erfolgt durch die Freischaltung des Abonnements oder durch eine gesonderte Bestätigungs-E-Mail.

5.6 Laufzeit und automatische Verlängerung

Das Abonnement beginnt mit dem Vertragsschluss und läuft je nach gewählter Zahlweise monatlich oder jährlich; es verlängert sich jeweils automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum (einen Monat bzw. ein Jahr), sofern es nicht zuvor fristgerecht gekündigt wurde. Es kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden (§ 309 Nr. 9 lit. b BGB).

5.7 Kündigung

Die Kündigung kann jederzeit selbst im Familien-Portal ausgeübt werden: über die Schaltfläche „Abo verwalten" gelangst du in den Verwaltungsbereich, in dem das Abonnement mit einem Klick gekündigt werden kann. Du erhältst unverzüglich eine elektronische Bestätigung mit Zeitstempel. Alternativ kann die Kündigung formlos per E-Mail an hi@simvi.de erklärt werden. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; bis dahin bleibt der Zugang zum gebuchten Tarif erhalten.

5.8 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Gespeicherte Zahlungsmittel können jederzeit im Verwaltungsbereich („Abo verwalten") geändert werden.

6. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

7.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Comms Connect GmbH, Tal 30, 80331 München, E-Mail: hi@simvi.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unter 7.3 abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben, die Ihnen während der Widerrufsfrist im Familien-Portal (Schaltfläche „Vertrag widerrufen") sowie unter https://app.simvi.de/widerruf zur Verfügung steht. Nach Betätigung der Schaltfläche „Widerruf bestätigen" senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) zu.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

7.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung „Familie" bzw. „Familie Groß" sowie über die Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 und Abs. 5 BGB, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Wir weisen hierauf im Bestellprozess gesondert hin und holen vor der Bezahlung eine entsprechende ausdrückliche Erklärung über eine Pflicht-Bestätigung ein.

7.3 Muster-Widerrufsformular

An: Comms Connect GmbH, Tal 30, 80331 München, hi@simvi.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Abonnement „Simvi Schutz".

Bestellt am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse (Vertragskennung):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist München. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.